수원여자대학 비서과 졸업
경영학사(KCU)
유통관리사, 생활예절지도사
現 태평양 교육센터 수석 강사
現 수원여자대학 그래픽 디자인과 외래강사(과목명:글로벌에티켓)
현) 한양여대 외래 교수
국제매너센터 사내강사양성, 병원코디네이터과정 이수
힐튼호텔 트레이닝센터 전문강사양성과정 이수
한국생산성본부 외래강사
예라고 서비스 아카데미 사내강사향상과정 이수
러너코리아 CS강사 고급과정 이수
대외활동
농업연수원, 전국공무원교육원, 병무청, 기상청, 시청, 군청
수원여자대학 1학기-화법과 직장예절/2학기-글로벌 에티켓
국방부 장교 대상 취업특강(06년~현재)행정자치부, 농업연수부, 국세공무원 교육원 출강
LG전자/하이로지스틱스 시청각교재 “CS매니저의 하루” 기획 및 제작, 문화재청 한국의집,
덕수궁관리소 출강
CRS교수로 출연. 저작권 등록/수협 사내방송 촬영
하남시청/양주시청/목포시청/인천광역시/삼척시청/목포시청/국가정보대학원/강원도개발공사/함안군청/함양군청/진안군청/구례군청/강서구청/성동구청/포스코건설/강원랜드/삼진제약/KGB물류그룹/롯데마트/성동조선해양/㈜아토/삼성중공업/서울Metro/익산귀금속판매센터/아이젠데이타시스템/㈜마프로/대인훼리선박/플레이타임/세스코/충무한방병원/김운호피부과/백암고/고성고/대진고/부산진여상/동남보건대/신흥대학/동양공업전문대학/아주대학교
충남간호학원/안산간호학원/일산간호학원 외 다수에 출강
기타
비즈니스매너/ 직장예절과 고품격 이미지메이킹/경쟁력 향상 변화관리, 고객 응대 친절서비스, 직장 내 예절
고객감동 Photo Story/직무예절 /서비스 마인드 혁신과정 /
환경변화와 고객만족경영/감성커뮤니케이션스킬
화난고객 진정시키기/Happy CS, /MOT분석과 불만고객응대
친절한 사람들의 공통점/취업대비특강(이력서,면접)
DISC 고객 유형별 응대 서비스
국제매너센터 전문 서비스강사 양성 과정 6개월 수료
국제매너센터(IMC) 병원코디네이터과정 수료
힐튼호텔 트레이닝센터 전문강사양성과정 수료
중앙일보 교육센터 DISC 교육이수
롯데호텔 테이블매너과정 수료
LG 아트 스쿨 메이크업 과정 수료
전문 TA강사 과정 수료 이미지메이킹, 서비스마인드,
BASIC매너, 비즈니스 매너와 에티켓, MOT, 전문비서양성
친절서비스 전문가 과정/ 사내 서비스 강사 양성과정 강사
러너코리아 DIS 행동유형 고객응대/마인드 교육
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강사명 : 김현아
강의주제 : 비즈니스매너/ 직장예절과 고품격 이미지메이킹/경쟁력 향상 변화관리 , 고객 응대 친절서비스, 직장 내 예절
고객감동 Photo Story/직무예절 /서비스 마인드 혁신과정 /
환경변화와 고객만족경영/감성커뮤니케이션스킬
